10岁男孩玩和平精英充值近1.2万游戏账号被封禁

指导：

3月8日，家住庆阳市合水县的张先生向华商报记者反映，不到10岁的儿子在手机上使用腾讯游戏《和平精英》时，使用微信2月26日至3月6日期间，充值了近1.2万元，而这些都是在他不知情的情况下操作的。 详情：庆阳一名10岁男孩玩和平精英，充值近1.2万元。 这笔钱能退回来吗？

张先生告诉华商报，他按照在线客服的要求提供了身份证、户口簿等相应证明材料后，几天后腾讯客服打电话沟通。 “据说我查这个账户其实花了14000多块钱，但有的已经买了装备，我也无法确认购买的是大人还是小孩，所以只能退11000多块钱”元。”

“我告诉他们，孩子一直在玩语音通讯的游戏，我能听到！” 张先生说，他告诉客服，钱必须全部退还和平精英1元一天挂购买平台，对方表示需要再次与领导沟通。

3月17日，腾讯客服再次致电与张先生沟通。 这次，他表示可以退13000元和平精英1元一天挂购买平台，但游戏账号将被封禁，以后无法使用。 张先生同意了这个结果。

目前，国家和游戏公司都出台了相关法规和制度来限制未成年人玩游戏。 除了相应平台的监管限制外，家长的监督也是必不可少的。 张先生表示，这件事也给自己一个教训，以后会注意加强对孩子的监管。

(FYC)

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